WaslaSim
Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
Vogliamo che tu viaggi con fiducia. Ecco esattamente quando si applica un rimborso.
Idoneo al rimborso
Il tuo ordine è rimborsabile entro 7 giorni dall'acquisto se la eSIM non è stata attivata e il suo codice QR non è stato scansionato né installato su alcun dispositivo. Ciò non si applica agli ordini effettuati per un dispositivo che non supporta l'eSIM o che è bloccato da un operatore (vedi «Compatibilità del dispositivo» qui sotto).
Non idoneo
Una volta scansionato o installato il QR, o consumati dei dati, l'ordine non è più rimborsabile — è la norma per i prodotti eSIM digitali, poiché il profilo risulta legato a un dispositivo.
Compatibilità del dispositivo: verifica prima di acquistare
Prima dell'acquisto, è tua responsabilità assicurarti che il telefono che userà l'eSIM supporti l'eSIM e sia sbloccato (senza blocco operatore). Lo confermi nella pagina dell'ordine prima di pagare. Gli ordini effettuati per un dispositivo che non supporta l'eSIM, o che è bloccato da un operatore, non sono rimborsabili, poiché l'eSIM viene emessa per te non appena il pagamento è confermato. Se acquisti per un'altra persona, la verifica va fatta sul suo telefono.
Come verificare il tuo telefono
1. Componi *#06# sul telefono: se compare un numero EID, il telefono supporta l'eSIM. 2. Se non compare alcun EID (alcuni Android non lo mostrano), apri le Impostazioni e cerca «eSIM»: se non c'è l'opzione «Aggiungi eSIM», il telefono non supporta l'eSIM. 3. Assicurati che il telefono sia sbloccato. Se non sei sicuro, chiedi al tuo operatore. Lo stesso modello può supportare l'eSIM in un paese e non in un altro: verifica sempre sul telefono stesso. In caso di dubbi, contattaci prima di acquistare.
Eccezione: guasto tecnico
Se la tua eSIM non si attiva a causa di un guasto tecnico o di rete comprovato da parte di WaslaSim o dei suoi partner di rete, hai diritto a un rimborso completo o a una sostituzione, indipendentemente dallo stato del QR.
Come richiederlo
Scrivi a support@waslasim.com con l'email del tuo ordine e, se possibile, il riferimento dell'ordine. Rispondiamo ed elaboriamo i rimborsi idonei entro pochi giorni lavorativi.
Come avviene il rimborso
I rimborsi vengono emessi sul tuo metodo di pagamento originale tramite il nostro fornitore di pagamenti.
Hai bisogno di un rimborso o hai una domanda? Contattaci a support@waslasim.com, oppure chatta con Anis, disponibile 24/7.