WaslaSim
退款政策
最后更新：2026年10月
我们希望您能放心出行。以下是退款适用的具体情形。
符合退款条件
如果 eSIM 尚未激活，且其二维码未在任何设备上被扫描或安装，您的订单可在购买后 7 天内申请退款。 但为不支持 eSIM 或被运营商锁定的设备所下的订单除外（见下文“设备兼容性”）。
不符合退款条件
一旦二维码被扫描或安装，或任何数据已被使用，订单将不再可退款——这是数字 eSIM 产品的标准做法，因为配置文件届时已绑定至设备。
设备兼容性：购买前请先检查
购买前，您有责任确认将使用该 eSIM 的手机支持 eSIM 且未被运营商锁定，并需在付款前于订单页面确认。为不支持 eSIM 或被运营商锁定的设备所下的订单不予退款，因为 eSIM 会在付款确认后立即为您生成。如果您为他人购买，请在对方的手机上进行检查。
如何检查您的手机
1. 在手机上拨打 *#06#：如果显示 EID 号码，说明手机支持 eSIM。 2. 如果没有显示 EID（部分安卓手机不显示），请打开“设置”并搜索“eSIM”：如果没有“添加 eSIM”选项，说明手机不支持 eSIM。 3. 确认手机未被运营商锁定；如不确定，请咨询您的运营商。 同一款手机在一些国家或地区支持 eSIM，在另一些地方可能不支持，因此请务必在手机本身上检查。如有疑问，请在购买前联系我们。
例外情况：技术故障
如果您的 eSIM 因 WaslaSim 或其网络合作伙伴一方已证实的技术或网络故障而无法激活，无论二维码状态如何，您均有权获得全额退款或更换。
如何申请
请发送邮件至 support@waslasim.com，并附上您的订单邮箱，如可能请附上订单编号。我们会在几个工作日内回复并处理符合条件的退款。
退款方式
退款将通过我们的支付服务商原路退回您最初使用的支付方式。
需要退款或有疑问？请联系 support@waslasim.com，或与 24/7 在线的 Anis 聊天。